Redemption

Definizione
Per redemption s'intende il risultato di un mailing - o di qualunque altra azione - per il quale si conosca il numero dei messaggi inviati e quello delle risposte ottenute. Il rapporto fra i due dati, cioè il numero delle risposte diviso il numero dei messaggi moltiplicato per cento dà appunto la redemption.

Es.
Ipotiziamo che la società SOC Srl invii ad un cluster di 1000 persone un sms promozionale, in cui si invitano a scaricare i contenuti di un sito web a metà prezzo; la redemption dell'iniziativa sarà:

redemption = n° download/1000 sms